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一项新研究的作者表示，大学在将更多事务外包给人工智能应用时应谨慎行事，因为研究显示学生的ChatGPT使用与孤独感和归属感降低相关。
来自澳大利亚的研究人员对全球多个地区的387名大学生进行了调查，以了解OpenAI在2022年11月推出后迅速普及的工具“鲜为人知的副作用”。
根据这篇发表于《高等教育研究》（Studies in Higher Education）杂志的论文，研究者们发现“有证据表明，虽然为提供信息而设计的人工智能聊天机器人可能与学生的成绩相关联，但当考虑到社会支持、心理健康、孤独感和归属感时，它会对学生成绩产生净负面影响”。
除了学生主要用于协助完成学业任务的ChatGPT之外，大学通常还采用了一系列聊天机器人来帮助他们完成其他流程，比如招生和学生支持。
塔斯马尼亚大学（University of Tasmania）管理学高级讲师、该研究的合著者之一约瑟夫·克劳福德（Joseph Crawford）说：“学生们似乎正在寻求人工智能的帮助，而不是求助于图书管理员、学生顾问和辅导员，这意味着大学无法拥有一个学生整体的连续性关怀视角。”
“大学可以通过采用这些工具来节省资金，但代价是学生本应培养社交技能和社会资本的时间。”
这篇研究的其他合著者包括莫纳什大学（Monash University）的凯莉-安·艾伦（Kelly-Ann Allen）和比安卡·帕尼（Bianca Pani）、以及中央昆士兰大学（Central Queensland University）的迈克尔·考林（Michael Cowling）。克劳福德博士解释称，这项研究发现，那些报告曾使用ChatGPT的学生表现出更多的证据，表明他们感受到人工智能提供的社会支持。
但该论文还表明，聊天机器人使用量的增加导致人际关系“可能在用户未曾意识到的情况下”被减弱。
与那些自称得到人工智能社会支持的学生相比，那些得到朋友和家人支持的学生所报告的孤独感更少，成绩更高，并且不太愿意离开大学。
克劳福德博士表示，目前“尚不完全清楚人工智能的使用是否会导致成绩下降，还是成绩较低的学生是否会更频繁地转向人工智能”。
但他建议大学应该找到方法来促进同伴网络、学生的社交机会以及其他建立社会联系的方式，以使其免受人工智能使用带来的一些更负面的影响。
